Chamadas de motorista atendidas a qualquer hora
com problemas reais escalados na hora para o despachante
Em um país do tamanho do Brasil, um motorista em rota precisa de resposta a qualquer hora, não só no turno do despachante. Construímos um agente que atende chamadas de motorista e transportadora o tempo todo, responde perguntas de rotina sobre status e rota, e escala na hora qualquer problema real.
O motorista em rota não espera o turno do despachante
Em um país do tamanho do Brasil, um motorista em rota pode precisar de uma resposta de madrugada, em uma estrada sem ninguém de prontidão disponível na hora. Perguntas de rotina sobre status, rota e previsão de chegada se acumulam até o próximo turno, mesmo quando a resposta já existe no sistema.
O que a automação faz
O agente atende chamadas de motorista e transportadora o tempo todo, respondendo perguntas de rotina direto do seu sistema de despacho. Problemas reais - quebra, atraso, acidente - são escalados imediatamente para um despachante humano, com o contexto completo do frete já anexado. Cada chamada é registrada automaticamente contra o frete ou a rota correspondente.
Do briefing a uma automação no ar em 7 a 14 dias
- Auditoria do seu volume de chamadas e do software de despacho atual.
- Construção das respostas de rotina e das regras de escalada.
- Testes com chamadas reais antes do lançamento.
- Lançamento com controles: todo problema real vai para um despachante humano.
- 30 dias de ajuste fino nas chamadas reais.
Quanto custa
A partir de $900, no ar em 7 a 14 dias.
Por que trabalhar com a Senator Media
O agente nunca trata um problema real como uma pergunta de rotina: sempre escala na hora. O pacote completo está na página de automação de tudo. Ou fale com a gente para um plano com preço fixo.
Cansado de fazer isso à mão? Podemos tirar toda a rotina das costas do seu time, não só esta etapa: Terceirização da rotina, a partir de $400 →
FAQ
Quanto custa automatizar as chamadas de despacho?
A partir de $900, no ar em 7 a 14 dias.
O que conta como um problema real que é escalado?
Quebra, atraso significativo, acidente ou qualquer situação fora da rotina. Perguntas de status seguem respondidas direto pelo agente.
Isso substitui os despachantes humanos?
Não, cobre as chamadas de rotina e fora do horário, enquanto todo problema real continua chegando a um despachante humano.
A quais sistemas de despacho e roteirização ele se conecta?
Funciona junto com o seu software de despacho já existente, lendo o status real das rotas.
Como a escalada funciona na prática?
Segue o rodízio de prontidão dos seus despachantes, com o contexto completo do frete já anexado quando chega à pessoa.