Kierowca dostaje odpowiedź od razu
nie czeka na dyspozytora zajętego inną trasą
Kierowca na trasie przez Niemcy czy Francję, który nie może dostać się do dyspozytora zajętego inną sprawą, traci czas, a opóźnienie rośnie z każdą godziną czekania. Budujemy agenta, który odpowiada kierowcom o trasie i ładunku od razu, i przekazuje do człowieka każdą sytuację wymagającą realnej decyzji, jak wypadek czy awaria.
Kierowca czekający na dyspozytora traci godziny, nie minuty
Kierowca na trasie przez kilka krajów UE, z pytaniem o dokument celny albo zmianę trasy, często czeka na dyspozytora zajętego inną sprawą. Przy flocie z kilkudziesięcioma trasami jednocześnie jeden dyspozytor nie może odpowiedzieć każdemu natychmiast.
Drugi problem to zgłaszanie opóźnień. Kierowca, który zapomni zgłosić opóźnienie albo zrobi to z dużym spóźnieniem, zostawia klienta bez informacji, aż ładunek nie przyjedzie na czas.
Co agent robi dla Waszego zespołu
Agent odpowiada kierowcom o trasie, ładunku i dokumentach celnych od razu, z Waszego playbooku procedur granicznych. Zgłoszenie opóźnienia może wywołać automatyczne powiadomienie klienta, zależnie od ustalonej reguły. Wypadek, awaria albo inny realny problem trafia do dyspozytora natychmiast, agent nigdy nie próbuje zarządzać sytuacją kryzysową samodzielnie.
Od briefu do działającego agenta w 7 do 14 dni
- Audyt typowych pytań kierowców i obecnego przepływu zgłoszeń.
- Playbook procedur granicznych i reguł eskalacji.
- Budowa i testy połączone z systemem śledzenia flotowego.
- Start z kontrolą: sytuacje kryzysowe zawsze przy dyspozytorze.
- Raport z liczbą obsłużonych zapytań.
Cena i czas
Od $900, działające w 7 do 14 dni.
Powiązane
Połącz to z wielojęzycznym wsparciem klienta, żeby klient dostawał informację o opóźnieniu w swoim języku. Pełny pakiet jest na stronie usługi agentów AI. Albo napiszcie do nas po plan z ustaloną ceną.
Macie dość robienia tego ręcznie? Możemy zdjąć z Waszego zespołu całą rutynę, nie tylko ten krok: Przejęcie rutyny, od $400 →
FAQ
Ile kosztuje automatyzacja rozmów dyspozytorskich?
Od $900, działająca w 7 do 14 dni.
Co się dzieje przy wypadku albo awarii na trasie?
Rozmowa przechodzi do dyspozytora od razu, agent nigdy nie próbuje samodzielnie zarządzać sytuacją kryzysową.
Czy agent odpowiada o procedurach granicznych po Brexicie?
Tak, z Waszego własnego playbooku dokumentów celnych i procedur, dopasowanego do tras, którymi faktycznie jeździcie.
Czy klient dostaje powiadomienie o opóźnieniu automatycznie?
Tak, zgłoszenie opóźnienia przez kierowcę może wywołać automatyczne powiadomienie klienta, zależnie od ustalonej reguły.
Czy integruje się z naszym systemem śledzenia flotowego?
Tak, tam gdzie istnieje integracja lub API, dla statusu trasy w czasie rzeczywistym.