ШІ-агент для управляючої компанії
приймає заявку на ремонт, не губить її серед дзвінків мешканців
Управляюча компанія отримує десятки однакових дзвінків на день - від статусу заявки на ремонт до питання про оплату. Ми будуємо агента, який приймає заявки, показує їх статус з вашої системи і відповідає на типові питання, передаючи аварійні випадки людині негайно.
Де управляюча компанія втрачає час
Диспетчерська служба управляючої компанії отримує однакові дзвінки кожен день: статус заявки на ремонт, питання про оплату, показання рахунків. Поки диспетчер відповідає на ці питання по телефону, аварійний дзвінок може простояти в черзі довше, ніж повинен би.
Друга проблема - втрата контексту заявки. Мешканець, який дзвонить дізнатись статус, часто змушений заново пояснювати проблему.
Що робить агент
Агент представляється ШІ-асистентом на початку розмови. Він приймає заявку на ремонт чи обслуговування з описом проблеми, показує статус з вашої системи обліку, відповідає про оплату, показання рахунків і графік робіт по будинку.
Аварійні випадки - прорив труби, відключення електрики, запах газу - ескалюються людині негайно, обходячи звичайну чергу обробки заявок.
Як іде запуск
- Аудит системи. Дивимось, як зараз приймаються і відстежуються заявки.
- Сценарій. Пишемо playbook з правилом негайної ескалації аварійних випадків.
- Інтеграція. Підключаємо статус заявок до вашої диспетчерської системи.
- Тест. Перший тиждень - з перевіркою заявок вручну.
- Донастройка. Два тижні розбору реальних діалогів.
Ціна і терміни
| Пакет | Ціна | Що входить | Термін |
|---|---|---|---|
| Асистент | від $2 500 | Прийом заявок, статус, FAQ по оплаті | 4-6 тижнів |
| Кілька будинків | від $4 500 | Мережа будинків з загальною диспетчеризацією | 6-8 тижнів |
Що вже перевірено на практиці
Для девелопера нерухомості ми налаштовували маршрутизацію заявок так, щоб кожна була видима без входу в систему вручну - кейс «Девелопер нерухомості». Для візового центру агент з базою знань, яку оновлюють самі співробітники, працює на схожому принципі - кейс «Візовий консультаційний центр».
Чому з нами
Правило негайної ескалації аварійних випадків вбудоване в сценарій. Код і база знань залишаються вашими після оплати, за договором.
Розкажіть про свою управляючу компанію - обговоримо конфігурацію агента. Повний пакет по ШІ-агентам - на сторінці послуги.
FAQ
Скільки коштує ШІ-агент для управляючої компанії?
Від $2 500 за прийом заявок і FAQ по типових питаннях мешканців. Термін запуску - 4-6 тижнів.
Агент відрізняє аварійну заявку від звичайної?
Так, за ключовими словами і описом ситуації агент відразу ескалює заявку людині, обходячи звичайну чергу обробки.
Мешканці бачать реальний статус заявки, а не загальну фразу?
Так, якщо у вашої диспетчерської системи є API або регулярна вигрузка статусів.
Можна приймати показання рахунків через агента?
Так, агент може збирати показання в заданому форматі і передавати їх у вашу білінгову систему.
Це працює для одного будинку чи для мережі будинків під управлінням?
Для будь-якого масштабу - від одного будинку до мережі.
У вас є досвід у нерухомості чи тільки в інших нішах?
Так, для девелопера нерухомості ми налаштовували маршрутизацію заявок. Деталі в кейсі нижче.