คนใหม่ทุกคนมาพร้อมบิลซอฟต์แวร์ใหม่
ถึงจุดหนึ่งบัญชีนี้จะกลับทาง

ราคาต่อหัวเป็นโมเดลธุรกิจ ไม่ใช่กลลวง

ทุกบริษัท SaaS ที่ขายตามหัวคนทำการเลือกอย่างตั้งใจ ราคาเพิ่มขึ้นตามมูลค่าที่ลูกค้าได้รับ และทีมที่ใหญ่ขึ้นถูกสมมติว่าได้มูลค่ามากกว่า สำหรับผู้ให้บริการนี่สมเหตุผล มันไม่ได้หมายความอัตโนมัติว่านี่เป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดสำหรับลูกค้าทุกรายในทุกขนาด แทบไม่มีใครนั่งคำนวณว่าเส้นแบ่งนั้นอยู่ที่ไหนจริงๆ สำหรับทีมของตัวเอง

คำถามที่สำคัญ: สามปี ไม่ใช่หนึ่งเดือน

ค่าธรรมเนียมรายเดือนดูเล็กมากเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเอง คูณมันด้วยจำนวนเดือนที่ธุรกิจจะใช้งานจริง และด้วยทีมที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ แล้วภาพจะเปลี่ยนไป การเปรียบเทียบที่ตรงไปตรงมาคือค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการสมัครสมาชิกในสามปีที่จำนวนทีมที่คาดการณ์ไว้ เทียบกับค่าใช้จ่ายในการสร้างบวกค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ต่ำกว่าของระบบที่เป็นเจ้าของเอง ทีมเล็กที่ไม่เติบโตมักยังชนะด้วยการสมัครสมาชิกต่อไป ทีมที่จ้างคนสม่ำเสมอสามารถข้ามเส้นนั้นได้เร็วกว่าที่คิด

อะไรที่ทำให้บิลพองขึ้นโดยไม่มีใครสังเกต

ส่วนใหญ่มาจากสามอย่าง ที่นั่งที่เพิ่มให้คนที่แทบไม่เข้าใช้ การอัปเกรดแพ็กเกจที่ซื้อเพื่อฟีเจอร์ใหม่หนึ่งอย่าง ราคาต่อหัวที่เพิ่มขึ้นเงียบๆ ทุกครั้งที่ต่ออายุ ไม่มีข้อไหนที่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ การตรวจสอบว่าจ่ายอะไรจริงเทียบกับใช้อะไรจริง มักเจอการประหยัดภายในการสมัครสมาชิกปัจจุบัน

เมื่อการเปลี่ยนคือคำตอบที่ตรงไปตรงมา

เมื่อตัวเลขสามปีเอียงไปทางการเป็นเจ้าของจริงๆ ถึงเวลาสร้างระบบ CRM หรือฝ่ายซัพพอร์ตของตัวเองที่สร้างขึ้นรอบวิธีที่ธุรกิจของคุณทำงานจริง จะเอาเพดานราคาต่อหัวออกไปทั้งหมด การจ้างคนอีกสิบคนจะไม่เปลี่ยนบิลซอฟต์แวร์อีกต่อไป ระบบนี้ยังต้องการแบ็กอัพ อัปเดตความปลอดภัย และคนที่รับผิดชอบดูแลให้มันทำงานต่อไป นี่เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างที่ดี จนถึงการส่งมอบเต็มรูปแบบ

เมื่อมันไม่คุ้มที่จะทำจริงๆ

ทีมเล็ก อายุการใช้งานที่คาดไว้สั้นของเครื่องมือ หรือกระบวนการที่เป็นมาตรฐานจริงๆ มักหมายความว่าการสมัครสมาชิกยังเป็นตัวเลือกที่ถูกต้อง การพูดตรงๆ แบบนี้พร้อมตัวเลขที่อยู่หลังคำตอบนั้น มีค่ามากกว่าการขายที่ไม่สมเหตุผลทางเศรษฐกิจ